Перезвоните
мне
ОСАГО
онлайн

Программа лояльности

Программа лояльности


Правила Бонусной программы техцентр Долавто.

1. Вводная часть

1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия участия в Бонусной программе техцентр Долавто.

Программа, которая предоставляет ее участникам право на получение скидок и дополнительных преференций при получении услуг и приобретении товаров на станциях технического обслуживания в техцентр ДОЛАВТО.

1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.

1.3. Актуальный текст Правил, условия начисления бонусных баллов, их использования, и условия присвоения статуса участнику размещаются на веб-сайте Программы по адресу https://dolauto.ru/informations/cards/

 1.4. В соответствии с подп. 3.1.7 настоящих Правил личные данные участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы и могут передаваться оператору Программы для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов о Программе.

1.5. Бонусные баллы являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе.

1.6. Информация о балансе бонусов, количестве начисленных  бонусов, в том числе за совершенные покупки (расходные материалы, товары, услуги) отражается в чеке, выдаваемом клиенту. 

2. Термины и понятия

В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:

Анкета (согласие)

 – заявление на бумажном носителе потенциального участника Программы о вступлении в Программу, содержащее персональные данные и согласие на их обработку оператором Программы.

Бонусный балл

 – условные единицы, которые начисляются на персональный бонусный счет участника Программы и могут быть использованы для получения услуги. 1 бонусный балл эквивалентен 1 рублю.

Бонусный баланс

 – сумма накопленных бонусных баллов на бонусном счете.

Бонусный счет

 - счет участника, на который в соответствии с Правилами Программы начисляются и с которого списываются бонусные баллы. Бонусный счет не является банковским счетом.

Веб-сайт Программы

 – информационный ресурс Программы, расположенный в сети Интернет по адресу https://dolauto.ru/informations/cards/

Дата регистрации в Программе

 – дата вступления участника в Программу путем активации бонусного счета, автоматически при регистрации.

Лица, являющиеся держателями дисконтной карты техцентр ДОЛАВТО на 01.05.2022 г. становятся участниками Программы автоматически.

Дополнительные бонусные баллы

 – бонусные баллы, начисленные участнику в рамках маркетинговых акций, проводимых исполнителем самостоятельно или совместно с организатором программы, или в иных случаях, определенных совместно исполнителем и организатором Программы.

Участник может использовать дополнительные бонусы в соответствии с настоящими Правилами.

Исполнитель

 – Техцентр ДОЛАВТО.

Организатор Программы

 – юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных участников Программы, учет бонусных баллов Участников Программы, взаимодействие с участниками Программы исполнителя, осуществляет управление Программой и ее развитие.

В рамках настоящих Правил Организатором Программы выступает Индивидуальный предприниматель Давидьянц Артур Альбертович.

Программа

 – Бонусная Программа

 – программа поощрения клиентов (физическое лицо) автосервиса работающая под брендом техцентр ДОЛАВТО. Это комплекс взаимоотношений, в которых участник Программы, совершая покупки и заказывая услуги у Исполнителя, приобретают право на получение бонусных балов и/или дополнительных бонусных баллов.

Статус Участника

 – значимость клиента (физическое лицо) в рамках Программы.

Участник Программы

 – физическое лицо, подтвердившее самостоятельно согласие на участие в Программе путем заполнения анкеты (согласие) Программы (письменно через мастера-консультанта/диспетчера)

– физическое лицо, являющееся держателем дисконтной карты техцентр ДОЛАВТО на 01.05. 2022 г.

3. Участие в Программе

3.1. Общие положения

3.1.1. Программа действует на территории РФ г. Долгопрудный в автосервисе Исполнителя.

3.1.2. Регистрация и участие в Программе является бесплатным.

3.1.3. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет. Вступление Участника в Программу осуществляется после ознакомления с Правилами участия в программе путем подачи заявления мастеру- консультанту/диспетчеру,  а также заполнения письменной анкеты (согласие) на вступление в Программу (письменно через мастера-консультанта/диспетчера). Физические лица, являющиеся держателем дисконтной карты техцентр ДОЛАВТО на 01.05. 2022 г. становятся Участниками программы автоматически.

3.1.4. Предоставляя свои персональные и контактные данные, Участник Программы соглашается с их использованием организатором Программы для реализации интересов участника в рамках Программы. Организатор Программы осуществляет обработку персональных данных Участника Программы, предоставляемых последним при регистрации, в соответствии с подп. 3.2. настоящих Правил. Данные действия осуществляются Организатором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.1.5. Под обработкой персональных данных Участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор,  систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

3.1.6. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, третьим лицам – контрагентам партнеров (при осуществлении трансграничной передачи персональных данных в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных») в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов участника в рамках его участия в Программе при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.7. Согласно ст. 2, п. 7 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых, для достижения целей их обработки.

3.1.8. Порядок прекращения обработки персональных данных. Согласно п. 5 ст. 21 Федерального Закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» прекращение обработки персональных данных осуществляется на основании письменного запроса Участника Программы в адрес Организатора Программы. Запрос на прекращение обработки персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: номер телефона Участника Программы, фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность Участника Программы. Запрос необходимо направить по адресу Индивидуальный предприниматель Давидьянц Артур Альбертович по адресу: 141700, МО г. Долгопрудный, Транспортный проезд д.3, с пометкой «Бонусная программа техцентр ДОЛАВТО».

Прекращение обработки персональных данных осуществляется в течение 30 дней с даты получения запроса организатором Программы.

3.1.9. Организатор Программы оставляет за собой право осуществлять периодические рассылки Участникам Программы информационных материалов, связанных с Программой и деятельностью Исполнителя.

3.2. Регистрация в Программе

3.2.1. Регистрация в Программе осуществляется путем заполнения соответствующей анкеты у оператора (мастера-консультанта/диспетчера).

После успешного заполнения анкеты (согласия) указанное лицо автоматически становится участником программы. Все бонусы будут доступны в чеке, который будет отправлен на электронную почту.

Лица, являющиеся держателями дисконтной карты техцентр ДОЛАВТО на 01.05.2022 г. становятся участниками Программы автоматически.

3.2.3. Идентификация участника в Программе осуществляется по номеру мобильного телефона или электронной почте, указанными при регистрации.

3.2.4. Регистрируясь в Программе. Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.

3.2.5. Датой начала участия в Программе считается дата активации бонусного счета.

3.2.6. После подключения к Программе, Участнику присваивается статус, который определяется автоматически, исходя из имеющейся на момент запуска Программы дисконтной карты, общей суммы обслуживания в автосервисе техцентр ДОЛАВТО за всю историю обслуживания данного Участника. Статус присваивается согласно п. 3.3.8.

В зависимости от присвоенного статуса Программы Участнику начисляется следующее количество приветственных бонусных баллов:

Статус Серебро – 300 баллов;

Статус Золото – 500 баллов;

Статус Платитна – 700 баллов;

3.3. Бонусный счет Участника Программы

3.3.1. Участник Программы может иметь только один бонусный счет. Бонусный счет действителен в течение всего срока существования Программы.

3.3.2. Бонусный счет и учтенные на нем бонусные баллы не могут быть объединены с бонусными счетами и бонусными баллами другого Участника Программы или Участника других программ лояльности.

3.3.3. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего бонусного счета, в частности, обеспечить сохранность электронных чеков и отсутствие доступа к ним третьих лиц.

3.3.4. При любом подозрении на несанкционированное использование своего бонусного счета Участник Программы должен немедленно уведомить об этом Организатора Программы путем личного обращения в автосервис исполнителя или непосредственно к Организатору по номеру телефона 8-495-984-74-44.

3.3.5. Актуальная информация о состоянии бонусного счета доступна в последнем  чеке и оператора (мастера-консультанта, диспетчера).

3.3.6. Организатор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии бонусного счета Участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора Программы.

3.3.7. В случае отсутствия на бонусном счете Участника Программы любых транзакций по счету в течение 2 (двух) лет, Организатор Программы оставляет за собой право заблокировать бонусный счет участника без предварительного уведомления. Для последующей разблокировки счета участнику программы необходимо обратиться в техцентр ДОЛАВТО или непосредственно к организатору.

3.3.8. Участники программы подразделяются на несколько статусов:

БЕЛАЯ — 5%

После первого ремонта или обслуживания (независимо от суммы ремонта) или покупки товаров в магазине запасных частей и аксессуаров на сумму от 0 до 59 999 рублей.

СЕРЕБРЯНАЯ — 7%

При покупке нового автомобиля или автомобиля с пробегом. При единовременной оплате работ и/или запчастей, на сумму от 60 000 до 149 999 рублей или при накоплении данной суммы в течение пяти лет. При достижении данной суммы по итогам выполненных заказ-нарядов.

ЗОЛОТАЯ — 10%

При единовременной оплате работ и / или запчастей, на сумму 150 000 до 299 999 рублей или при накоплении данной суммы в течение пяти лет. При достижении данной суммы по итогам выполненных заказ-нарядов

ПЛАТИНА — 15%

При единовременной оплате работ и / или запчастей, на сумму от 300 000 рублей или при накоплении данной суммы в течение пяти лет. При достижении данной суммы по итогам выполненных заказ-нарядов.

3.3.9. Статус Участника Программы меняется на основании общей стоимости приобретенных расходных материалов, товаров, оказанных услуг за последние 12 месяцев. Использование нового статуса Участника возможно только при следующем, после изменении статуса, обслуживании.

4. Начисление баллов

4.1. Начисление бонусных баллов осуществляется автоматически.

4.1.1. Бонусные баллы в Программе начисляются за оплаченные покупки (товары, услуги) у Исполнителя.

4.1.2. Размер начисляемых бонусных баллов определяется статусом Участника в Программе, видом приобретенных покупок (расходные материалы, товары, услуги) у Исполнителя.

Статус участника программы

Размер базового бонуса в зависимости от категории в зависимости от категории

1

2

3

4

Белый

5

5

5

5

Серебрянный

7

7

7

7

Золотой

10

10

10

10

Платиновый

15

15

15

15

* - категория 1 – услуги по ремонту (техническое обслуживание, кузовной ремонт);

   - категория 2 – товар, расходные материалы;

   - категория 3 – товары Маркета

   - категория 4 – прочие услуги.

4.1.3. Бонусные баллы не начисляются при оплате услуг, приобретаемых расходных материалов, товаров исключительно бонусами.

4.1.4. Ограничение по количеству начисленных бонусных баллов устанавливается 100 000.

4.1.5. Бонусные баллы за оплаченные Участником Программы покупки (расходные материалы, товары, услуги) в автоматическом режиме начисляются на бонусный счет в течение 24 (двадцать четыре) часов после даты совершения покупок (расходные материалы, товары, услуги).

4.1.6. Ответственность за отслеживание состояния счета и процесс начисления бонусных баллов за приобретенные покупки (расходные материалы, товары, услуги) несет Участник Программы. В случае несвоевременного поступления бонусных баллов за приобретенные покупки (расходные материалы, товары, услуги) на счет Участника Программы, ему необходимо в срок не позднее 3 (трех) дней по истечении срока, указанного в п. 4.1.3. Настоящих Правил, обратиться в автосервис Исполнителя или непосредственно к Организатору Программы по номеру телефона 8-495-984-74-44 для выяснения обстоятельств. Для подобных случаев Участнику Программы рекомендуется сохранять документы, подтверждающие факт совершения покупки (расходные материалы, товары, услуги), до момента зачисления бонусных баллов на бонусный счет. Организатор Программы не гарантирует начисление бонусных баллов при отсутствии информации о совершенной покупке

4.1.7. При проведении Исполнителем или Организатором Программы специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия начисления дополнительных бонусных баллов при использовании Участником бонусного счета при совершении покупок (расходные материалы, товары, услуги), предусмотренных акцией, выполнении иных условий акции, оговариваются в условиях (правилах) по каждой акции отдельно.

Если правилами акции не предусмотрено иное, бонусные баллы при совершении покупок расходных материалов, товаров и услуг, участвующих в акции, не начисляются.

При совершении покупок расходных материалов, товаров и услуг, не участвующих в акции, бонусные баллы начисляются согласно п. 4.1.2. настоящих Правил.

Информирование о специальных акциях осуществляется путем размещения информации на веб-сайте Организатора.

4.2. Бонусные баллы не начисляются при оплате следующих групп расходных материалов,

товаров и услуг техцентр ДОЛАВТО:

- служба эвакуации;

- шины и диски;

- дополнительное оборудование;

- услуги по страхованию.

4.3. Бонусные баллы не начисляются при оплате расходных материалов, товаров и услуг в рассрочку.

5. Использование бонусных баллов

5.1. Бонусные баллы доступны для использования только по активированным бонусным счетам, в соответствии с настоящими Правилами.

5.2. Начисленные бонусные баллы могут быть использованы только для приобретения расходных материалов, товаров, услуг, реализуемых Организатором или Исполнителем.

5.3. Начисленные бонусные баллы доступны для расходования в течение срока, указанного в п. 5.6. настоящих Правил.

5.4. Бонусными баллами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 бонусный балл = 1 рубль. Участник Программы вправе получить скидку в соответствии с текущим бонусным счетом. Скидка может составить не более 50% от стоимости расходного материала, товара или услуги, подлежащей оплате у Организатора или Исполнителя.

5.5. При использовании бонусных баллов для получения скидки на покупку начисление бонусных баллов не производится.

5.6. Срок действия бонусных баллов на бонусном счете Участника Программы составляет 2 (два) года с даты их начисления.

Если на бонусном счете Участника Программы более 2х (двух) лет не отражено транзакций по счету, бонусные баллы, накопленные за предыдущие периоды, аннулируются.

5.7. Организатор Программы оставляет за собой право установить специальные условия по расходованию дополнительных бонусных балов, начисленных при проведении акций, в том числе в части срока их использования. В случае неиспользования дополнительных бонусов Участником в установленный Организатором Программы срок – они аннулируются.

5.8. При проведении Исполнителем или Организатором Программы специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия расходования дополнительных бонусных баллов при использовании Участником бонусного счета при совершении покупок (расходные материалы, товары, услуги), предусмотренных акцией, выполнении иных условий акции, оговариваются в условиях (правилах) по каждой акции отдельно.

Если правилами акции не предусмотрено иное, расходование бонусных баллов не осуществляется на весь объем совершенных покупок (расходные материалы, товары, услуги).

5.9. Бонусные баллы не участвуют в оплате следующих направлений деятельности техцентр ДОЛАВТО:

- служба эвакуации;

- шины и диски;

- дополнительное оборудование;

- услуги страхования.

5.10. Бонусные баллы не участвуют в оплате расходных материалов, товаров, услуг, приобретаемых в рассрочку.

6. Изменение персональных и контактных данных или отказ от участия в Программе Участником

6.1. Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление Организатора Программы об изменении своих персональных и контактных данных.

6.2. Изменение персональных данных (фамилии, имени, паспортных данных, номер телефона) производится только Организатором Программы после получения письменного заявления Участника Программы.

В случае изменения номера мобильного телефона, для продолжения участия в Программе, Участник Программы должен сообщить сотруднику техцентр ДОЛАВТО следующую информацию:

- номер предыдущего мобильного телефона;

- наименование последних услуг, которые были получены в техцентр ДОЛАВТО

6.3. Участник может отказаться от дальнейшего участия в Программе путем заполнения письменной формы в автосервисе Исполнителя.

Накопленные бонусные баллы на бонусном счете аннулируются

7. Юридическая ответственность сторон

7.1. Участник Программы обязан соблюдать правила и условия Программы, а также сроки, установленные Программой.

7.2. В случае не соблюдения требований, предусмотренных пунктом 6.2. настоящих правил Организатор Программы не несет ответственность за сохранность начисленный бонусов.

7.3. Организатор Программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между участником Программы и Исполнителем, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями организатором Программы своих обязательств в рамках договоров с Исполнителями при реализации Программы.

7.4. Ответственность Организатора Программы перед Участником за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением и списанием бонусных баллов на бонусный счет соответствующего Участника.

7.5. Ответственность Организатора Программы в отношении предоставляемых в рамках Программы расходных материалов, товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.

7.6. Организатор Программы оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с обязательным уведомлением Участников. Уведомление о прекращении Программы должно быть осуществлено не менее чем за 15 календарных дней до окончания Программы путем письменного оповещения по электронной почте.

7.7. С момента уведомления, указанного в п. 7.6. Правил Организатор Программы не производит начисление бонусных баллов. При этом использование уже начисленных бонусных баллов продолжает производиться.

7.8. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками бонусных баллов в течение срока, установленного пунктом 5.6. настоящих Правил, бонусные баллы, находящиеся на бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.

7.9. С даты прекращения Программы Организатор Программы закрывает все бонусные счета, аннулирует все накопленные Участниками бонусные баллы, при этом Организатор Программы не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.

7.10. В случае если Организатор Программы вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются путем направления уведомления на электронную почту, указанную при регистрации либо размещения информации на веб-сайте Программы о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.

7.11. Организатор Программы не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за начисленные бонусных баллов Участника с момента приостановки или прекращения Программы. При этом подлежат исполнению обязательства, принятые Организатором Программы до момента прекращения им действия Программы в отношении данного Участника.

7.12. Уведомления Участников Программы считается сделанным от имени Организатора Программы, если оно отправлено на электронную почту, указанную при регистрации либо размещения информации на веб-сайте Программы.

7.13. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, размещенными на веб-сайте Программы и следовать им.

7.14. Организатор Программы оставляет за собой право проводить проверку бонусного счета Участника Программы, включая временную остановку действия (или закрытие) бонусного счета, а также частичное/полное ограничение транзакций.

7.15. Организатор Программы вправе исключить Участника из Программы и аннулировать все начисленные на его бонусный счет бонусные баллы в случае нарушения Участником Программы требований настоящих Правил.

7.16. Организатор Программы оставляет за собой право аннулировать неправомерно начисленные бонусные баллы.

7.17. Ни Организатор Программы, ни Исполнитель не несут ответственность за любые рода убытки, причиненные как Участнику, так и третьим лицам в результате использования неактуальной и недостоверной информации, предоставленной Участником.

8. Заключительные положения

8.1. Организатор Программы обязан информировать Участников о вносимых изменениях в настоящие Правила в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до внесения изменений путем размещения соответствующих изменений на веб-сайте Программы.

8.2. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о настоящих Правилах Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в настоящие Правила и обращаться на веб-сайте Программы за актуальной информацией. Продолжая использовать бонусный счет после внесения изменений, Участник дает свое полное согласие на изменения, внесенные Организатором Программы в настоящие Правила.

8.3. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации на веб-сайте

программы.

8.4. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, –

141700, МО г. Долгопрудный, Транспортный проезд д.3.

8.5. Спорные вопросы, связанные с участием в Программе и не предусмотренные настоящими

Правилами, разрешаются в претензионном порядке.