Правила программы лояльности техцентра Долавто.
2025 год
1. Вводная часть
1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия участия в программе лояльности техцентра ДОЛАВТО.
Программа, которая предоставляет ее участникам право на получение скидок и дополнительных преференций при получении услуг и приобретении товаров на станциях технического обслуживания в техцентр ДОЛАВТО.
1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.
1.3. Актуальный текст Правил, условия начисления скидок, их использования, и условия присвоения статуса участнику размещаются на веб-сайте Программы по адресу https://dolauto.ru/informations/cards/
1.4. В соответствии с подп. 3.1.7 настоящих Правил личные данные участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы и могут передаваться оператору Программы для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов о Программе.
2. Термины и понятия
В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:
Веб-сайт Программы
– информационный ресурс Программы, расположенный в сети Интернет по адресу https://dolauto.ru/informations/cards/
Дата регистрации в Программе
– дата вступления участника - автоматически при регистрации.
Лица, являющиеся держателями дисконтной карты техцентр ДОЛАВТО становятся участниками Программы автоматически.
Исполнитель
– Техцентр ДОЛАВТО.
Организатор Программы
– юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных участников Программы, взаимодействие с участниками Программы исполнителя, осуществляет управление Программой и ее развитие.
В рамках настоящих Правил Организатором Программы выступает Индивидуальный предприниматель Давидьянц Артур Альбертович.
Программа
–Программа лояльности
– программа поощрения клиентов (физическое лицо) автосервиса работающая под брендом техцентр ДОЛАВТО. Это комплекс взаимоотношений, в которых участник Программы, совершая покупки и заказывая услуги у Исполнителя, приобретают право на получение скидок при обслуживании.
Статус Участника
– значимость клиента (физическое лицо) в рамках Программы.
Участник Программы
– физическое лицо, подтвердившее самостоятельно согласие на участие в Программе при первом обслуживании автомобиля в техцентре ДОЛАВТО.
– физическое лицо, уже являющееся держателем дисконтной карты техцентр ДОЛАВТО
3. Участие в Программе
3.1. Общие положения
3.1.1. Программа действует на территории РФ г. Долгопрудный в автосервисе Исполнителя.
3.1.2. Регистрация и участие в Программе является бесплатным.
3.1.3. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет. Физические лица, являющиеся держателем дисконтной карты техцентр ДОЛАВТО становятся Участниками программы автоматически.
3.1.4. Предоставляя свои персональные и контактные данные, Участник Программы соглашается с их использованием организатором Программы для реализации интересов участника в рамках Программы. Организатор Программы осуществляет обработку персональных данных Участника Программы, предоставляемых последним при регистрации, в соответствии с подп. 3.2. настоящих Правил. Данные действия осуществляются Организатором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.1.5. Под обработкой персональных данных Участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
3.1.6. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, третьим лицам – контрагентам партнеров (при осуществлении трансграничной передачи персональных данных в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных») в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов участника в рамках его участия в Программе при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.1.7. Согласно ст. 2, п. 7 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых, для достижения целей их обработки.
3.1.8. Порядок прекращения обработки персональных данных. Согласно п. 5 ст. 21 Федерального Закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» прекращение обработки персональных данных осуществляется на основании письменного запроса Участника Программы в адрес Организатора Программы. Запрос на прекращение обработки персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: номер телефона Участника Программы, фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность Участника Программы. Запрос необходимо направить по адресу Индивидуальный предприниматель Давидьянц Артур Альбертович по адресу: 141700, МО г. Долгопрудный, Транспортный проезд д.3, с пометкой «Бонусная программа техцентр ДОЛАВТО».
Прекращение обработки персональных данных осуществляется в течение 30 дней с даты получения запроса организатором Программы.
3.1.9. Организатор Программы оставляет за собой право осуществлять периодические рассылки Участникам Программы информационных материалов, связанных с Программой и деятельностью Исполнителя.
3.2. Регистрация в Программе
3.2.1. Регистрация в Программе осуществляется путем предоставления своих данных для обслуживания автомобиля.
Лица, являющиеся держателями дисконтной карты техцентр ДОЛАВТО становятся участниками Программы автоматически.
3.2.3. Идентификация участника в Программе осуществляется по номеру мобильного телефона или электронной почте, указанными при регистрации.
3.2.4. Регистрируясь в Программе. Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
3.2.5. Датой начала участия в Программе считается дата присвоения номера дисконтной карты.
3.2.6. После подключения к Программе, Участнику присваивается статус, который определяется автоматически, исходя из имеющейся на момент запуска Программы дисконтной карты, общей суммы обслуживания в автосервисе техцентр ДОЛАВТО за всю историю обслуживания данного Участника. Статус присваивается согласно п. 3.3.8.
3.3. Скидочный счет Участника Программы
3.3.1. Участник Программы может иметь только один скидочный счет. Скидочный счет действителен в течение всего срока существования Программы.
3.3.2. Скидочный счет присваивается клиенту в виде номера виртуальный дисконтной карты.
3.3.3. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего счета, в частности, обеспечить сохранность электронных чеков и отсутствие доступа к ним третьих лиц.
3.3.4. При любом подозрении на несанкционированное использование своего счета Участник Программы должен немедленно уведомить об этом Организатора Программы путем личного обращения в автосервис исполнителя или непосредственно к Организатору по номеру телефона 8-495-984-74-44.
3.3.5. Актуальная информация о состоянии бонусного счета доступна у оператора (мастера-консультанта, диспетчера).
3.3.6. Организатор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии счета Участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора Программы.
3.3.7. Участники программы подразделяются на несколько статусов:
БЕЛАЯ КАРТА — 5%
После первого ремонта или обслуживания (независимо от суммы ремонта) или покупки товаров в магазине запасных частей и аксессуаров на сумму от 0 до 99 999 рублей.
СЕРЕБРЯНАЯ КАРТА— 7%
При единовременной оплате работ и/или запчастей, на сумму от 100 000 до 199 999 рублей или при накоплении данной суммы в течение двух лет. При достижении данной суммы по итогам выполненных заказ-нарядов.
ЗОЛОТАЯ КАРТА— 10%
При единовременной оплате работ и / или запчастей, на сумму 200 000 до 499 999 рублей или при накоплении данной суммы в течение двух лет. При достижении данной суммы по итогам выполненных заказ-нарядов
ПЛАТИНОВАЯ КАРТА — 15%
При единовременной оплате работ и / или запчастей, на сумму от 500 000 рублей или при накоплении данной суммы в течение двух лет. При достижении данной суммы по итогам выполненных заказ-нарядов.
3.3.8. Статус Участника Программы меняется на основании общей стоимости приобретенных расходных материалов, товаров, оказанных услуг за последние 24 месяца. Использование нового статуса Участника возможно только при следующем, после изменении статуса, обслуживании.
4. Размер скидок по отношению к наименованию дисконтной карты.
4.1.1 Размер скидок определяется статусом Участника в Программе, видом приобретенных покупок (расходные материалы, товары, услуги) у Исполнителя.
|
Размер скидок |
Размер базового бонуса в зависимости от категории |
||
|
1 |
2 |
3 |
|
|
Белая карта |
5% |
5% |
5% |
|
Серебряная карта |
7% |
7% |
7% |
|
Золотая карта |
10% |
10% |
10% |
|
Платиновая карта |
15% |
15% |
15% |
* - категория 1 – услуги по ремонту (техническое обслуживание);
- категория 2 – товар, расходные материалы;
- категория 3 – прочие услуги
4.1.2 Отслеживание состояния счета и процесс изменения статуса Участника происходит автоматически в программе Исполнителя. В случае возникновения вопросов по программе Участник Программы, должен обратиться в автосервис Исполнителя или непосредственно к Организатору Программы по номеру телефона 8-495-984-74-44 для выяснения обстоятельств. Для подобных случаев Участнику Программы рекомендуется сохранять документы, подтверждающие факт совершения покупки (расходные материалы, товары, услуги)
4.1.7. При проведении Исполнителем или Организатором Программы специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия предоставления скидок, оговариваются в условиях (правилах) по каждой акции отдельно.
Если правилами акции не предусмотрено иное, скидочные суммы акции и дисконтной программы не суммируются, а предоставляется больший процент автоматически программой компании.
При совершении покупок расходных материалов, товаров и услуг, не участвующих в акции, скидки предоставляются согласно п. 4.1.1. настоящих Правил.
Информирование о специальных акциях осуществляется путем размещения информации на веб-сайте Организатора.
4.2. Скидка не предоставляется при оплате следующих групп расходных материалов,
товаров и услуг техцентр ДОЛАВТО:
- служба эвакуации;
- шины и диски, товары с фиксированной и договорной ценой, б/у запчасти и агрегаты.
- дополнительное оборудование;
- мойка автомобиля
- запасные части и расходники для кузовного ремонта.
4.3 Скидки не предоставляются при оплате расходных материалов, товаров и услуг в рассрочку.
5. Изменение персональных и контактных данных или отказ от участия в Программе Участником
5.1. Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление Организатора Программы об изменении своих персональных и контактных данных.
5.2. Изменение персональных данных (фамилии, имени, паспортных данных, номер телефона) производится только Организатором Программы после получения письменного заявления Участника Программы.
В случае изменения номера мобильного телефона, для продолжения участия в Программе, Участник Программы должен сообщить сотруднику техцентр ДОЛАВТО следующую информацию:
- номер предыдущего мобильного телефона;
- наименование последних услуг, которые были получены в техцентр ДОЛАВТО
5.3. Участник может отказаться от дальнейшего участия в Программе путем заполнения письменной формы в автосервисе Исполнителя.
6. Юридическая ответственность сторон
6.1. Участник Программы обязан соблюдать правила и условия Программы, а также сроки, установленные Программой.
6.2. Ответственность Организатора Программы в отношении предоставляемых в рамках Программы расходных материалов, товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.
6.3. Организатор Программы оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с обязательным уведомлением Участников. Уведомление о прекращении Программы должно быть осуществлено не менее чем за 15 календарных дней до окончания Программы путем письменного оповещения по электронной почте.
6.4. В случае если Организатор Программы вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются путем направления уведомления на электронную почту, указанную при регистрации либо размещения информации на веб-сайте Программы о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.
6.5. Уведомления Участников Программы считается сделанным от имени Организатора Программы, если оно отправлено на электронную почту, указанную при регистрации либо размещения информации на веб-сайте Программы.
6.6. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, размещенными на веб-сайте Программы и следовать им.
6.7. Организатор Программы вправе исключить Участника из Программы в случае нарушения Участником Программы требований настоящих Правил.
6.8. Ни Организатор Программы, ни Исполнитель не несут ответственность за любые рода убытки, причиненные как Участнику, так и третьим лицам в результате использования неактуальной и недостоверной информации, предоставленной Участником.
7. Заключительные положения
7.1. Организатор Программы обязан информировать Участников о вносимых изменениях в настоящие Правила в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до внесения изменений путем размещения соответствующих изменений на веб-сайте Программы.
7.2. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о настоящих Правилах Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в настоящие Правила и обращаться на веб-сайте Программы за актуальной информацией.
7.3. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации на веб-сайте
программы.
7.4. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, –
141700, МО г. Долгопрудный, Транспортный проезд д.3.
7.5. Спорные вопросы, связанные с участием в Программе и не предусмотренные настоящими
Правилами, разрешаются в претензионном порядке.
